XPが『ようこそ』画面でエラー 起動しない

17日ごろからこのようなPCが持ち込まれるようになりました。

比較的古いPCでいずれもXPです。

立ち上げの際、ようこそ場面で『ユーザー環境』のエラーが出ます。

”ユーザープロファイルを読み込めませんでしたが、既定のシステムプロファイルを使ってログオンしました。”

このあといくつかのエラーをはき出し起動しません。

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一般的な場合、ハードディスクなどの不具合で起動時に必要なデーターやアプリケーションなどが読み込めずに起こるエラーです。

今回は持ち込まれたPCがどれも『ウイルスセキュリティ』を使っていることから、Windowsのアップデートに伴うウイルスセキュリティのアンマッチングと判断しました。

ウイルスセキュリティサポートページへ行ってみると、

「ユーザープロファイルを読み込めませんでした」や「Unknown Hard Error」と表示され、パソコンが起動しない場合、
Windows Updateや常駐ソフトのインストールなどで使用できるメモリが減り、正常に起動できなくなっている可能性があります。

 

http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-26099

自動で対策できないようですので手順に従ってプログラムをインストールする必要があります。


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